Oppgåva til resepsjonisten er å avdekkje kva ønske og behov dei ulike gjestene har. Vi må gå ut frå at gjesten kjenner sine eigne behov. Når vi snakkar med gjesten, kan vi finne ut kva han eller ho ønskjer. Kva for oppgåver har ein resepsjonist ansvar for?
Gruppeoppgåver
1. Oppgåva til resepsjonisten
Drøft og gi døme på arbeidsoppgåvene til resepsjonisten.
Hjelpespørsmål: Kva vil du seie er typiske arbeidsoppgåver og kjenneteikn på arbeidssituasjonen til resepsjonisten? Kvifor meiner mange at resepsjonisten har den viktigaste oppgåva på eit hotell?
2. Råda til resepsjonisten
Korleis oppfattar du behova hos dei tre gruppene? Kva kan du gjere for å avdekkje behova? Korleis vil du plassere gjestene på rom? Kva for aktivitetar vil du tru dei ulike gjestene ønskjer seg?
Relatert innhald
CC BY-SASkrive av Kjell Rosland.
Sist fagleg oppdatert 14.11.2018