I alle yrker vil vi komme i situasjoner hvor reglene ikke gir oss klare svar på hvordan vi bør forholde oss, såkalte gråsoner. Dette kan skje selv om bedriften har klare etiske retningslinjer som er tydelig formidlet.
Når du er på jobb, er det viktig at du gjør veloverveide valg. Du må være en person som bedriften kan stole på. I servicebransjen er du i mange tilfeller bedriftens ansikt utad.
Tenk over
Kan du komme på et etisk dilemma du har opplevd i familien, mellom venner, på skolen eller på jobb?
Etisk vurdering
En etisk vurdering er en vurdering av hva som er viktigst eller mest riktig. Selv om det ikke finnes et fasitsvar, vil øving gjøre deg bedre til å ta gode avgjørelser.
Det er lurt å tenke gjennom ulike situasjoner du kan komme opp i på jobb. Diskuter gjerne tenkte tilfeller med mer erfarne kolleger. Hva ville de gjort i situasjonene? Hvilke andre problemstillinger har de møtt på som har vært vanskelige? Det er enklere å handle riktig i en situasjon dersom du har tenkt gjennom den på forhånd.
I filmen nedenfor får du se fire eksempler på situasjoner som kan være utfordrende i serviceyrker. Atferdsøkonom Jon gir råd om hvordan du bør forholde deg i de ulike situasjonene.