Utfordringer til deg

1. Intervju en som jobber i et apotek om hva god kundebehandling er. Skriv en oppsummering av det du finner ut og send den til læreren din med e-post.
2. Hvordan setter man kunden i fokus?
3. Hva vil det si å speile kunden? Lag et rollespill som viser dette.
4. Lag et rollespill om en samtale mellom en apotetekniker og en kunde om inkontinensproblemer.
   
   • Gjennomfør rollespillet med klassen som tilhørere.
   • Arbeid deretter to og to og gjennomfør rollespillet uten tilhørere.
   Hvilken av situasjonene fungerte best? Hvorfor?
5. Hva menes med diskresjon?
6. I hvilke sammenhenger kan det være ønskelig at bare kunden og apotekteknikeren vet hva det snakkes om? Lag en liste med eksempler.