Oppgave

Vareleveringsvirksomheten

Publisert: 18.06.2014
  • Innbygg
  • Enkel visning
  • Lytt til tekst
  • Skriv ut
sentralbord

Et prosessflytdiagram er et diagram som viser stegene i en arbeidsprosess. Prosessflytdiagrammer kalles også for arbeidsflytdiagrammer eller bare flytskjema. I denne oppgaven skal du lage et flytskjema for en vareleveringsvirksomhet.

Kari, Mari og Per jobber i en virksomhet som selger varer. Kari jobber på sentralbordet. Det er hun som tar imot bestillingene. Varebestillingene kommer både via brev og over telefon, men de fleste kommer via e-post.

Det første Kari gjør når hun får en bestilling, er å sjekke om det er fra en tidligere kunde. Er det ikke det, skriver hun opp navn, adresse og poststed i kunderegisteret. Tidligere var kunderegisteret en skoeske med kort – ett kort for hver kunde. Men det er lenge siden. Nå skriver Kari inn kundeinfoen på en datamaskin.

Kommer bestillingen fra en kunde med kundenummer (altså en tidligere kunde), registrerer hun bestillingen. Bestillingen går til ordreregistret. Mari sjekker om varen er på lager. Er den ikke det, gir hun kunden beskjed og sender en bestilling til leverandøren.

Når virksomheten får varer fra grossisten (leverandøren), pakker Per opp kolliene med varer og setter dem inn i lagerhyllene, mens Mari oppdaterer lagersystemet.

Hvis de bestilte varene er på lager, skrives det ut en pakkseddel på bakgrunn av informasjonen som finnes i kunde- og ordreregistret. Per henter varene på lageret, pakker dem og sender pakken til kunden.

Oppgave 1 (liten)

I beskrivelsen står det: Nå skriver Kari inn kundeinfoen på en datamaskin.

Lag et flytskjema i Creately eller et annet tilsvarende verktøy som viser detaljert hva hun gjør når hun taster inn kundeinfo.

Oppgave 2 (stor)

Tegn et flytskjema over alle prosessene i virksomheten. Tegn også inn dataflyten.

Relatert innhold

Aktuelt stoff for