Oppgave: Drøfte

Gruppeoppgaver i konflikthåndtering

Publisert: 06.11.2013
  • Innbygg
  • Enkel visning
  • Lytt til tekst
  • Skriv ut
SVERIGE - NORGE (3-1)

Konflikter kan være en stor trussel mot en medarbeiders sikkerhet. Dersom du har kunnskap om hvordan du skal forholde deg til konflikter og er mentalt forberedt, har du bedre forutsetninger for å løse dem. Her finner du fire diskusjonsoppgaver med utgangspunkt i aktuelle situasjone

Diskuter oppgavene i grupper.
Alle tar egne notater.
Når alle oppgavene er gjort, lag nye grupper og presenter svarene for hverandre.

Oppgave 1:
Diskuter konflikter dere har opplevd. Del opplevelsene med de andre i gruppen.
Hvordan ble disse konfliktene løst?
Nevn de positive og de negative erfaringene.

Oppgave 2:
Skriv ned noen uønskede hendelser (konflikter) som disse medarbeiderne kan oppleve i arbeidet:

  1. Resepsjonisten på nattevakt på et hotell
  2. Vekteren i et kjøpesenter
  3. Regnskapsføreren
  4. Medarbeideren i kassen i en dagligvarebutikk
  5. Budbilsjåføren
  6. Medarbeideren i et reisebyrå

Oppgave 3:

  1. Diskuter hvilken betydning kroppsspråket har for hvordan vi oppfattes av andre.
  2. Diskuter hvilke sykdommer langvarig stress kan føre til.

Oppgave 4:
Du arbeider som vekter på et kjøpesenter da du ser en beruset, ukjent mann drikke av en colaflaske med klart innhold.

  1. Du vil få han ut av kjøpesenteret, men helst uten at det oppstår konflikt. Forklar hva du vil gjøre.
  2. Rett før utgangsdøra stopper mannen og sier: «Jeg skal ikke ut!» Hva gjør du?