Fagstoff

Hils på gjester eller kunder, presenter deg selv eller andre

Publisert: 29.04.2013, Oppdatert: 05.03.2017
  • Innbygg
  • Enkel visning
  • Lytt til tekst
  • Skriv ut
Informasjon for turister i Ny-Ålesund

Som vertskap møter du gjerne personer fra ulike steder i verden. Dersom språket deres er svært ulikt ditt eget, eller gjestene ikke kan engelsk, kan det noen ganger oppstå kommunikasjonsproblemer. Du kan derimot komme langt med noen grunnleggende ferdigheter. Her viser vi eksempler på enkel formidling til tysktalende gjester.

Alltid høflig tiltale i en formell situasjon!Alltid høflig tiltale i en formell situasjon!
Fotograf: Tom A. Kolstad
 

Tips og råd

  • Det er viktig å gjøre et godt førsteinntrykk!
  • Bruk alltid høflig tiltale overfor voksne i en formell situasjon.
  • Vær nøye med å bruke Herr/Frau. Bruk aldri bare etternavn når du snakker til en kunde eller gjest.
  • Tysktalende personer er mer opptatt av å bruke titler enn vi er, så også titler er det nøye med.
  • Tiltalen «Fräulein» (frøken) brukes ikke lenger overfor voksne mennesker. Det kan til nød brukes spøkefullt når vi snakker til ei lita jente.
  • I Tyskland er det vanlig å håndhilse når man presenterer seg eller blir presentert for noen (men ikke om du står bak disken i resepsjonen).

 

Dialog 3      

A  Guten Tag! Ich heiße Maria Weiss. Ich komme aus Berlin. Und Sie?

B  Ich heiße Theresa Bauer. Ich komme aus München.

A  Freut mich, Sie kennen zu lernen, Frau Bauer!

B  Freut mich auch.

 

Hør lydfil 

 

Dialog 4    

A  Guten Tag, mein Name ist Thomas Andersen. Ich arbeite an der Rezeption. Und wer sind Sie?

B  Ich bin Hans Gundersen. Ich bin Reiseleiter bei Otto Reisen.

A  Freut mich, Sie kennen zu lernen!

B  Ich freue mich auch, Sie kennen zu lernen!

 

 

Hør lydfil!

 

Dialog 5  

A  Guten Tag, Herr Lang! Darf ich vorstellen: Frau Hauser, unsere neue Rezeptionistin. Frau Hauser, Herr Lang ist unser Küchenchef.

B  Guten Tag, Herr Lang.

C  Guten Tag, Frau Schuster! Herzlich willkommen bei uns!

 

Hør lydfil!

 

Dialog 6     

A  Guten Tag, Herr Maier! Schön, dass Sie uns besuchen. Darf ich vorstellen? Das ist die Hotelchefin, Frau Ponti.

B  Guten Tag, Frau Ponti. Es freut mich, Sie kennen zu lernen.

C  Guten Tag, Herr Maier! Die Freude ist ganz meinerseits.

 

 

Hør lydfil!

 

Dialog 7       

(uformell samtale mellom unge mennesker)

Hallo, ich heisse Nina und komme aus Norwegen. Und wer bist du?

Ich heisse Karl, und ich komme aus Deutschland.

 

Hør lydfil!