Fagstoff

Logistikk og IKT

Publisert: 28.01.2013, Oppdatert: 04.03.2017
  • Innbygg
  • Enkel visning
  • Lytt til tekst
  • Skriv ut
iPad

Alt vi gjør som påvirker vareflyten fra leverandørene våre, administrasjon av vårt eget lager og forsendelse av varer til kundene, kan omtales som logistikk. Dataprogrammer som er knyttet til kunder, leverandører, ordrer og innkjøp er sentrale innen logistikkområdet.

En iPad egner seg godt til mobile arbeidsoppgaver på et lager.En iPad egner seg godt til mobile arbeidsoppgaver på et lager.
Fotograf: Jim Craigmyle
 

Les mer om ordre og faktura – logistikk her 

 

Se lenkene som beskriver hvordan man kan ta IKT i bruk i de ulike yrkene:

Oppgave

Søk på nettet og finn ut hva forkortelsen CRM står for.

 

Et ordreprogram er WinVask.Et ordreprogram er WinVask.
Opphavsmann: WinVask Systems
 

Oppgave

Søk på nettet og les mer om salgsstøtteprogram.

Dataprogrammer er effektive hjelpemidler i forbindelse med alt som har med salg, ordre og bestilling å gjøre.

Salgsstøtteprogrammer

Alle data knyttet til kunden og all kommunikasjon med kunden kan i praksis håndteres fra ett program – et såkalt salgsstøtteprogram.

Hver kunde har da sitt «kundekort», der firmanavn, adresse, telefonnummer, kontaktperson og lignende er registrert. Her vil også historikken til kunden finnes – hva kunden har kjøpt, og til hvilke priser.

Nye tilbud til kunden blir satt opp, lagret og sendt fra dette programmet. Det samme gjelder all e-postkontakt med kunden.

Kundene kan sorteres på flere nivå – etter størrelse, type kunde, geografisk beliggenhet og så videre. Det gjør det enkelt å ta ut rapporter eller å sende tilbud til kundegrupper. Dette er svært effektivt – kunden føler seg ivaretatt og opplever trolig at leverandøren opptrer profesjonelt.

Slike programmer omtales i dag som CRM-systemer.

OLFI-systemer

Programmer som håndterer hele prosessen fra kunden godkjenner et tilbud (ordre), til varen er levert til kunden, omtales som OLFI-programmer (Ordre – Lager – Faktura – Innkjøp).

Programmet kan «produsere» ordrebekreftelse til kunden, pakkseddel og til slutt en faktura.

Ved hjelp av programmet vil man også kunne bestille varer hos leverandørene. Programmet vil hele tiden kunne gi informasjon om hvor varen befinner seg i vareflyten, og når kunden til slutt vil motta varen.

OLFI-programmene står også sentralt når man skal gjøre vareopptelling, og når man skal regne ut varelagerverdier.

Bedriften kan også dra nytte av en mengde statistikk som programmet kan bidra med.