For å forstå forbrukernes kjøpsatferd kan vi studere selve kjøpsprosessen trinn for trinn. Kjøpsprosessen er ikke like omfattende for alle kjøpsbeslutninger; i noen situasjoner vil kunden hoppe over enkelte trinn.
Modellen under viser hvilke trinn forbrukeren generelt går gjennom før han eller hun bestemmer seg for å kjøpe.
CC BY-SASkrevet av Mette Holan. Rettighetshavere: NKI Forlaget og Amendor AS
Sist faglig oppdatert 01.11.2018